日比谷花壇の口コミや評判

日比谷花壇の口コミや評判【スタンド花】

日比谷花壇について花屋店長が実際にネットの口コミサイトなどで評判を調べてみました。

花屋である私（花屋店長）の偏見もあるかもしれませんが、できるだけ客観的に解説していきます。

日比谷花壇のことが気になっている方に、このページが少しでも参考になればと思います。

どんな花屋？

日比谷花壇は東京都港区に本社を置く花卉小売業者です。

ブライダルにおける空間演出やブーケをいち早く日本へ紹介し、花束贈呈やキャンドルサービスのシーンを導入。

業界に先駆けたお花の宅配システム導入、一般生花店をインターネットでネットワーク化（イーフローラ）し、個々の生花店の経営基盤や競争力の強化をサポートする新規ネットワーク事業などを行っています。

これが大まかな日比谷花壇の概要です。（Wikipediaより抜粋）

日比谷花壇の評判や口コミについて調べたこと、そしてそれらを読んでみての花屋店長なりの見解を書かせていただきます。

日比谷花壇の評判や口コミについて

日比谷花壇ではスタンド花の制作と配送は行っていません。日比谷花壇で受注したスタンド花はイーフローラという生花店ネットワークを通じてお届けしています。

つまり、日比谷花壇のスタンド花が届くのではなく、他の生花店が制作した花が届く形になります。

現状、スタンド花の注文を受け付けていますので、日比谷花壇を利用した方の評判を調査してみました。

悪い評判・口コミ

名前を信用していたけど残念な花

友人の誕生日に利用させていただきました。
日比谷花壇という名前を信用していましたが、残念なものでした。
写真でみるより出来上がりが雑、ラッピング付きと謳ってあるにもかかわらず
失敗したであろうラッピング袋をそのまま使用しホッチキスの針のあとが４ヶ所
。お客様相談センターに連絡しましたが、ひどい対応。２度と利用したくありません。

貧弱な花

画像と実物が違いすぎ。間違えて注文したかと思いました。色あせた貧弱な品で大変残念です。

期待しすぎでした

日比谷花壇さんは超有名店ですので期待が大きく膨らみすぎたようです。
もうリピはしません。

ネームバリューだけ

もう買わない。花の質が悪すぎる。
日比谷花壇のネームバリューだけ。

あまりにも酷い対応

昨日贈り物のｵｰﾀﾞｰをしました。日程変更の問い合わせをした所、注文時の日程でお届け予定メールが来ました
。なのでこちらから電話で確認したら、『北海道は配達出来ません。記載あります。』との事。記載が無い旨を伝えると『記載していませんでした』との回答でした。日比谷花壇札幌からの発送を依頼しても、そちらで確認して下さいと何も対応が出来ない様子でした。その為、明後日北海道に届けてくれる他の花屋さんを探し大変な目に合いました。そして、入金済の為キャンセル後の返金を聞くと、楽天さんに確認してほしいとの事。
日比谷花壇さんならと信用しお願いしましたが、余りにも酷い対応です。100%日比谷花壇さんの不手際なのに対応はャンセルの手続きのみ。本当に残念です。記載して無く、入金済み、お届けメールまで出したのなら、責任持って対応するべきだと思います。今回の件で時間も返金までの金額負担も相当です。

悪い評判を読んだ花屋店長の見解

ある年代以上の方や一部の企業では、名前が通った花屋ということで利用する方が多いようです。

ただ、提供している花と知名度のバランスが合っていない印象を受けます。

花そのものというより、花についたブランド（ネームバリュー）に安心する人が多いのではないでしょうか。

ブランド代が加算された花に対して、実際の花やサービス内容が伴っていないケースがあるようです。

良い評判・口コミ

丁寧な対応

丁寧な対応で安心できました。
また利用したいです。

親切です

とても親切です。
また日比谷花壇さんにお願いしたいと思います。

信頼できます

いつも利用させて頂いています。こちらの無理なお願いにも丁寧に対応して下さいます。流石、日比谷花壇だと思います。
信頼出来ますのでこれからも利用させて頂きたいと思います。
いつも有難うございます。

相手先に喜ばれました

きちんと対応して頂きました。
相手先もとても喜んでくれました。
ありがとうございました。

良い評判を読んだ花屋店長の見解

対応への評価が高いようです。

おそらくリピーターの方でしょう。日比谷花壇らしい満足度の高い対応を受けた方が多いという印象です。

ただ、花のデザインやボリューム感などに対する評価が全体的に少なく感じました。

日比谷花壇を利用するメリットとデメリット

メリット

日比谷花壇のメリットは「知名度」にあると思います。

・知名度のある花店の花が届けられる点は他の花店にはないメリットかと思います。

デメリット

日比谷花壇のデメリットとしては、スタンド花の手配方法にあると思います。

現在、日比谷花壇はスタンド花の制作と配送を自社で行っていないため、業務を花のネットワーク（イーフローラ）に委託しています。

このような形で心配なのは、送り主の希望がしっかり反映されるかどうかだと思います。

・スタンド花の制作と配送を外部委託している点で細かな依頼に対応してくれるか疑問という点がデメリットかと思います。

他社との比較

	日比谷花壇	A社	B社
種類の多さ	△	△	△
値段	1万5千円～3万円	1万5千円～3万円	1万5千円～3万円
当日配送対応	X	○	○
時間帯指定	△	〇	〇
配送エリア	全国	全国	全国
値段の安さ	〇	〇	○
品質保証	○	○	○
見た目の豪華さ	△	△	△
手配した花の画像配信	X	〇	X
送料	有料	無料	無料
おしゃれスタンド	X	△	X
請求書後払可	X（法人のみ）	X	〇（法人のみ）
注文後の対応	普通	普通	やや遅い

総評

知名度のある老舗の花屋ですが、スタンド花については外部サービスを利用しています。

自社でコントロールしていない分、花の質やサービス内容に差が出てくるのは仕方がないと思います。

花よりも日比谷花壇というブランディングを優先したい方は利用してもよいのではないでしょうか。